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AI智能名片

不止是一张名片

· 新趋势,营销管理

彼得·德鲁克说:“企业就其本质来说,就是营销和创新,没有其他。” 那么,在营销增长的压力下,企业还需要创新的地方有哪些?

2017年下半年到2018年上半年,短短一年时间里,市场上突然涌入了十几家AI智能名片产品。AI智能名片一时成为一个行业热点,也得到资本的亲睐。行业前几名的产品加推、递名片、企名片、快推名片都获得A轮或以上融资。快摇获天使轮融资。老牌企业应用销售易、微盟和纷享销客也分别推出自己的智能名片产品。

智能名片的发展经历了三个阶段。

1.0版本的智能名片

目标:替代纸质名片,大都具备OCR名片扫描功能,致力于纸质名片的数字化,将线下发名片的场景搬到线上;

代表产品:名片全能王、递名片、沃推

核心用户:商务人士个人用户

产品属性:2C的工具性产品

解决问题:名片信息的存储、更换、多设备数据同步、联系人信息变更、利用微信快捷收发名片等问题;

商业模式:2C免费使用

运营模式:自然传播

融资状况:良好,比如递名片于2018年5月29日完成 A 轮融资 1250 万元人民币。

2.0版本的智能名片:

目标:追溯名片的价值以及用户使用名片的目标,将名片的价值传递和目标实现环节搬到线上,加入了商品展示、公司展示、个人简介、商品购买等功能;并将企业关于业务管理的全套体系及业务数据轻量化呈现出来,信息路径是B2S2C(Boss to Sales to Customer);

代表产品:加推、销售易、如意推、沃推

核心用户:企业,准入条件是企业营业执照、认证过的微信公号等;

产品属性:2B轻量CRM产品

解决问题:实现了在名片递出后的销售跟踪、销售管控和销售赋能。

商业模式:2B收费,开户使用。

运营模式:代理制

融资状况:非常良好,比如加推科技2018 年 5 月获得红杉、IDG1.68亿元A轮投资。

3.0版本的智能名片

目标:在2.0版本基础上更加关注传播,让名片自传播,降低名片购买门槛,为名片持有者提供内容公海以及简单编辑发布功能;充分满足微商等小微商户的传播需求;

代表产品:伙伴密码

核心用户:微商和个人用户

产品属性:2C内容整合、营销裂变、用户行为记录的产品

解决问题:实现了内容整合、生成、发布、营销裂变、用户行为记录等功能,但这个产品给予用户的内容加工整合发布权限其实是违反微信公号原创法规的,裂变手段也有三级分销的嫌疑和风险。

商业模式:针对个人C端用户收费,门槛低,加入传播裂变模式,用户可以通过传播吸引其他用户加入并获得报酬。

运营模式:分销裂变

融资状况:目前看不到这类产品的融资信息,但它的商业模式是一个正现金流的模式,也许并不需要融资。虽然是一个风险诸多的产品,但鉴于他的内容整合+用户行为记录+营销裂变的特征是清晰、显著、不能被覆盖且更先进的,并显著的贴合于微信生态体系和优势,也有着巨大的想象空间,因此我们把它作为智能名片的3.0阶段。

从1.0到3.0我们可以看到,智能名片的发展开始思考如何助力营销,为销售赋能。

为什么我们需要名片变成这样?

首先是大环境,我们已经从产品时代进入到运营时代;流量贵、获客难、成本高的问题是摆在每一个企业面前的问题;不但如此,BOSS们还面临着客户被销售人员带走的风险。微商呢,则面临着被屏蔽的恐惧和担忧,即便没有被屏蔽,也不知道自己发出的信息有多少人看过,信息对朋友或者朋友圈发出后,就处于真空状态。

对企业而言,名片是一个入口,是企业获客的前端。而10亿日活、85%用户时长的微信的商业价值,对于流量压力下的企业来讲,是巨大的诱惑力,微信用10亿日活默默的告诉我们:不只是我们的熟人,熟人的熟人也在微信上,人人都在微信上。当熟人变成人人,每一个销售的客户岂不是都在微信上?更何况微信的社交流量还是一个价格洼地呢。从这个角度而言,脱离了微信小程序的智能名片不是好的智能名片。这也恰恰是智能名片的本质:基于微信与AI技术,实时反馈企业管理者、销售与客户之间的信息,为销售赋能的微信小程序电子名片。

其次,我们已经进入数据智能时代,无论如何,数据智能才是未来。在智能名片之前,企业要购买庞大的CRM管理系统,一个问题是费用高,产品重,小微企业是没有支付能力的;第二个问题是不具备IM和用户行为记录的功能,缺乏社交基因,传播和分享困难;中国有4300万家企业,其中95%是中小企业,8000多万线下销售人员。传统的网络营销偏向单向信息输出,只是把广告从线下搬到了线上,缺乏对数据更深度的挖掘和与用户更丰富的互动。

智能名片大都是2018年上半年上线的产品,转化率到底如何,目前还看不到大量的用户反馈。不过也有用户反馈,销售一般都是电话销售,然后加微信沟通,客户转介绍也是靠推荐微信,客户的信任度不需要名片提升,所以销售团队发名片的需求很低,销售team在接触新客户的时候转发AI智能名片,效果不是太理想。

也许智能名片的效果转化需要一个使用的过程。但就场景、频次、需求强度而言,名片走向智能名片,是抓住了微信生态体系初步发展的红利的,期待接下来的效果展现。

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